Política de Devolución y Reembolso – Tekhobe.com

Resumen de la Política

En Tekhobe, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura. Por ello, dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que el producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Productos no retornables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos de software descargables.
• Artículos de salud, higiene o cuidado personal.
• Productos que no estén en su estado original, presenten daños o piezas faltantes no atribuibles a Tekhobe.

Procedimiento de Devolución

• Solicitud: Rellena el formulario de devolución disponible en nuestra web o contacta con nosotros en atencionalcliente@tekhobe.com o vía WhatsApp al +34 642 63 44 61, indicando tu número de pedido.
• Etiqueta de devolución: Tras aprobar la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución con la dirección de envío incluida.
• Coste del envío: El coste de la devolución no será deducido de tu reembolso; Tekhobe asume el importe.
• Envío: Debes entregar el paquete en la oficina de mensajería indicada en la etiqueta.
• En algunas zonas con entregas el mismo día, nos pondremos en contacto contigo directamente para coordinar la recogida.

Reembolsos

• Pagos con tarjeta o métodos digitales: El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado.
• Pagos contra reembolso (efectivo en entrega): Nos pondremos en contacto contigo para solicitar un número de cuenta bancaria (IBAN) donde procesaremos la transferencia.

Una vez procesado el reembolso, el abono puede tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria.

Cambios

Solo se aceptan cambios por productos defectuosos o dañados. Si necesitas un reemplazo, contacta con nosotros en atencionalcliente@tekhobe.com o en WhatsApp +34 642 63 44 61.

Garantía de Recepción

Si devuelves un artículo de valor elevado, recomendamos utilizar siempre la etiqueta proporcionada por Tekhobe, ya que incluye número de rastreo. No podemos garantizar la recepción de devoluciones realizadas por medios distintos.

Atención al Cliente

Para cualquier duda o incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo está disponible en:

• 📩 atencionalcliente@tekhobe.com
• 📱 WhatsApp: +34 642 63 44 61