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COMPROMISO TEKHOBE

Políticas de Venta y Privacidad

En Tekhobe Premium, la transparencia es parte de nuestra exclusividad. Aquí detallamos cómo cuidamos de tu pedido y de tus datos.

🚚

1. Envíos y Entrega

Trabajamos con los mejores transportistas para que tu experiencia sea perfecta desde el clic hasta la puerta de tu casa.

  • Plazos: Entrega estándar en 24/48 horas laborables (Península).
  • Tarifas: Envío de 1,99€. Envío GRATIS en pedidos superiores a 9,99€.
  • Logística: Para poder entregarte el paquete, compartiremos tu nombre, dirección y teléfono con nuestra empresa de mensajería colaboradora. Solo se usarán para la entrega.
📦

2. Devoluciones y Garantía

Queremos que estés encantado con tu compra. Si no es así, te lo ponemos fácil:

  • Plazo de 15 días: Tienes 15 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
  • Producto dañado: Si el paquete llega golpeado o el producto roto, por favor, haz una foto en cuanto lo recibas y envíanosla por WhatsApp o correo. Es vital para que podamos reclamar al seguro del transporte.
  • Proceso de Reembolso: Una vez recibamos el producto de vuelta en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso íntegro por el mismo método de pago en un plazo de 3-5 días.
🔒

3. Privacidad y Seguridad

Tus datos están seguros bajo el ecosistema tecnológico de Tekhobe:

  • Infraestructura: Nuestra web está alojada en Hostinger y gestionada bajo WordPress, cumpliendo con los estándares de seguridad SSL más estrictos.
  • Uso de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para procesar tu compra y enviarte comunicaciones de tu pedido. Jamás venderemos tus datos a terceros.
  • Pasarela de Pago: Los pagos se realizan de forma cifrada a través de Stripe. Tekhobe nunca tiene acceso ni almacena el número de tu tarjeta de crédito.
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Equipo Tekhobe

● Normalmente respondemos en minutos

Normalmente entre 24 y 48 horas laborables. Si pides antes de las 14h, solemos enviarlo ese mismo día.
Sí, a partir de 10€ el envío es completamente gratis. Por debajo de ese importe tiene un pequeño coste.
Trabajamos con Correos Express para garantizar rapidez y seguimiento en tiempo real.
Sí, cuando enviemos tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en cada momento.
Sí, enviamos a toda la península. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consúltanos antes por WhatsApp.
De momento solo enviamos dentro de España. Si estás fuera, escríbenos y vemos qué podemos hacer.
El transportista intentará entregarlo de nuevo. Si no puede, lo dejará en una oficina de Correos cercana para que lo recojas cuando puedas.
Si el pedido no ha salido aún del almacén, sí podemos cambiarlo. Escríbenos rápido por WhatsApp o al email.
Los pedidos realizados antes de las 14h en días laborables se envían ese mismo día. Los de después se envían al día siguiente.
Sí, especialmente los productos delicados como chocolates o bebidas. Los embalamos con cuidado para que lleguen en perfecto estado.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, Google Pay y Bizum. Todos los pagos son 100% seguros.
Totalmente. Usamos certificado SSL bancario y pasarela de pago certificada. Tus datos nunca los vemos nosotros.
Sí, puedes pagar con Bizum directamente en el checkout de forma rápida y segura.
De momento no tenemos PayPal, pero puedes pagar con tarjeta, Google Pay o Bizum sin problema.
Sí, el cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido.
De momento no ofrecemos pago contra reembolso, pero estamos trabajando en ello.
Sí, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. Si necesitas factura con datos fiscales, escríbenos.
Ninguno. El precio que ves es el que pagas. Si el envío es gratuito, no se añade nada más.
Sí, tienes 14 días desde la recepción para devolver cualquier producto en perfecto estado y sin abrir.
Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo. Nosotros te guiamos en todo el proceso.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, procesamos el reembolso en 3 a 5 días laborables.
Sí, podemos gestionarlo. Escríbenos y te decimos cómo hacerlo de la forma más sencilla.
Escríbenos inmediatamente con una foto del producto. Lo solucionamos sin coste para ti, ya sea con reenvío o reembolso.
Revisa el albarán y escríbenos. Puede haber envíos parciales. Si falta algo, lo resolvemos rápido.
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y de marcas oficiales. Trabajamos directamente con distribuidores.
Sí, nos aseguramos de que todos los productos alimenticios tengan margen amplio de consumo antes de enviarlos.
Sí, todos los Funko Pop se envían en su caja original y en perfecto estado coleccionable.
En cada ficha de producto tienes una pestaña de ingredientes. Si necesitas más detalle, escríbenos.
Sí, todos los productos tech tienen garantía oficial del fabricante de al menos 2 años.
Lo que ves en la web es lo que tenemos disponible. Si algo está agotado, escríbenos para saber cuándo vuelve.
Escríbenos y te avisamos en cuanto vuelva a estar disponible.
Sí, todos los precios que ves en la web incluyen el IVA.
Tenemos algunos productos aptos. Escríbenos indicando tu intolerancia y te ayudamos a encontrar lo que necesitas.
Sí, para pedidos grandes tenemos precios especiales. Escríbenos por WhatsApp y hablamos.
Sí, al finalizar el pedido puedes añadir un mensaje personalizado y lo incluimos sin coste adicional.
Sí, simplemente pon la dirección del destinatario al hacer el pedido.
No, nunca incluimos el precio dentro del paquete. Perfecto para regalos.
Sí, tenemos packs preparados para regalar. Échale un vistazo a la sección de packs en la tienda.
Somos una tienda online con almacén en Bizkaia, País Vasco. Enviamos a toda España.
Sí, somos 100% españoles, con almacén y atención al cliente desde Bizkaia.
De momento solo vendemos online, pero quién sabe lo que trae el futuro.
Por WhatsApp es la forma más rápida. También puedes escribirnos desde la sección de contacto de la web.
Atendemos de lunes a viernes de 9h a 18h. Los mensajes fuera de horario los respondemos al día siguiente.
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Pero con cuenta puedes seguir tus pedidos fácilmente.
Entra en "Mi Cuenta" con tu email y contraseña y verás todos tus pedidos y su estado actual.
Si el pedido no ha salido aún del almacén, sí podemos cancelarlo. Escríbenos cuanto antes.
Depende del estado. Si aún no ha salido, podemos intentarlo. Escríbenos rápido por WhatsApp.
Revisa la carpeta de spam. Si tampoco está ahí, escríbenos con el email que usaste y lo comprobamos.
El coste exacto del envío se calcula automáticamente en el carrito según tu dirección.
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